Las aplicaciones de mensajería o mensajería sociales o aplicaciones de chat son las aplicaciones de mensajes instantáneos o móvil que los clientes utilizan alrededor de las plataformas de las redes sociales.

Algunos ejemplos populares incluyen BlackBerry Messenger, Facebook Messenger, Google Hangouts, KakaoTalk, Line, WeChat, y WhatsApp.

Las aplicaciones de chat están superando en las tiendas de IOS y Android a todas las listas de aplicaciones.

Más y más personas están actualizando sus estados desde teléfonos inteligentes en detrimento de la llamada tradicional y el SMS, para convertirse en la forma dominante de mantenerse en contacto en el teléfono, ya que generalmente es más barato para enviar mensajes de mensajería instantánea a través de mensajería social que a enviar SMS, sin limitación, el límite de caracteres de SMS, y tienen más características que los mensajes de texto regular.

Entre otras características, tales como chat de texto, chat de grupo, notificaciones de mensajes, actualizaciones de estado, y la distribución de los medios de comunicación, uno de los aspectos específicos de las plataformas de mensajería social que hicieron popular fue el uso de emojis o pequeñas imágenes para describir el estado de ánimo y transmitir mensajes en la no formato verbal.

Otra característica de la mensajería social son integrados en la aplicación de servicios/servicios públicos, tales como cámara de etiqueta, juegos de mesa, otros objetos virtuales, cuentas de negocios y su integración con otros dispositivos, tales como máquinas expendedoras. Algunas aplicaciones de mensajería como Telegrama y  Wickr , o Snapchat permititen que los mensajes sean autodestructivos.

Con más de 100 aplicaciones en el mercado, la firma de investigación de comunicaciones móviles de Ovum, informo que apliaciones de mensajes sociales seguirá creciendo a medida que aumenta la tasa de abandono y los datos de penetración de 4G.

El gráfico anterior está basado en ese estudio utilizando los niveles de uso proyectados sobre la población.

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